A Tiplino szolgáltatás felhasználási feltételei

1. Kik vagyunk, és mit szabályoznak ezek a feltételek

1.1 A www.tiplino.hu oldalon, a Tiplino mobilalkalmazásban és a Tiplino böngészőbővítményben elérhető Tiplino szolgáltatást (a továbbiakban együtt: „Szolgáltatás”) a Tipli s.r.o. (a továbbiakban: „Tiplino” vagy „mi”) üzemelteti. Cégadatok: nyilvántartási szám (IČO): 05399092, adószám (DIČ): CZ05399092, székhely: Na Poříčí 1067/25, Nové Město, 110 00 Prága 1, Cseh Köztársaság, bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe, C osztály, 263037 betétszám. Elérhetőség: ugyfel@tiplino.hu, kapcsolatfelvételi űrlap a www.tiplino.hu/kapcsolat oldalon, levelezési cím: a székhely címe.

1.2 Ezek a feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) a Tiplino és a Szolgáltatást használó minden személy (a továbbiakban: „Felhasználó” vagy „Ön”) közötti jogokat és kötelezettségeket szabályozzák. Önálló dokumentumok: az egyes akciók szabályzatai (pl. a Tiplino ajándékozás szabályzata), az Adatvédelmi irányelvek és a Cookie-használati irányelvek.

1.3 Mit nyújt a Szolgáltatás. A Tiplino cashbackportál. Ha a Tiplinóról átirányítva egy partner webáruházban (a továbbiakban: „Partner”) vásárol, a Partner jutalékot fizet a Tiplinónak, és mi ebből jutalmat írunk jóvá Önnek. A Tiplino emellett kedvezményekről szóló információkat tesz közzé, valamint akciókat és nyereményjátékokat szervez. A Szolgáltatás a Felhasználók számára ingyenes.

1.4 Mit nem nyújt a Tiplino. A Tiplino nem értékesíti a Partnerek termékeit és szolgáltatásait. Adásvételi vagy más szerződés csak Ön és a Partner között jön létre; a hibás teljesítésből eredő jogait a Partnerrel szemben érvényesíti, a termékekkel kapcsolatos reklamációt, a kiszállítást és a visszaküldést a Partnerrel intézi. Az Ön és a Tiplino közötti szerződés a cashbackszolgáltatás nyújtására irányuló, a cseh polgári törvénykönyv 1746. § (2) bekezdése szerinti nem nevesített szerződés; nem a cseh polgári törvénykönyv 2445. §-a szerinti közvetítői szerződés.

2. Fiók és regisztráció

2.1 Jutalmat csak felhasználói fiókkal lehet szerezni. Fiókot 16. életévét betöltött természetes személy hozhat létre. Egyes akciókban való részvételhez és egyes jutalmak kifizetéséhez a 18. életév betöltése lehet szükséges - ezt mindig feltüntetjük az adott funkciónál.

2.2 E-mail-címmel vagy Google-, Apple- vagy Facebook-fiókkal regisztrálhat. Az Ön és a Tiplino közötti szerződés a regisztráció befejezésével jön létre (a regisztrációs gombra kattintással, miután megismerhette ezeket a Feltételeket). A Feltételeket visszaigazolásként e-mailben megküldjük Önnek (tartós adathordozó). A regisztráció elküldése előtt a megadott adatokat ellenőrizheti és kijavíthatja; a regisztráció után a fiók beállításaiban módosíthatja őket. A Feltételeknek az Ön regisztrációja napján hatályos szövegét archívumunkban megőrizzük. Az internetkapcsolat költségét szolgáltatója díjszabása szerint Ön viseli; ez nem tér el az alapdíjtól.

2.3 Mindenkinek csak egy fiókja lehet (külön fiókja lehet a tiplino.hu oldalon és a Tiplino más országokban működő változatain). Adjon meg valós adatokat, és tartsa őket naprakészen. Szabályszegésnek minősül különösen, ha egy személynek több fiókja van, ha a fiókot más nevére vagy valótlan adatokkal hozták létre, valamint ha ugyanazt a telefonszámot vagy bankszámlát több fiókban használják.

2.4 Bejelentkezési adatait védje, és ne ossza meg másokkal. Ha visszaélést gyanít a fiókjával kapcsolatban, azonnal értesítsen minket.

2.5 A fiók törlése. Fiókját bármikor törölheti a fiók beállításaiban vagy az ugyfel@tiplino.hu címre küldött e-maillel. Hogy mi történik a jutalmakkal, azt a 3.11. pont határozza meg.

3. Jutalmak

3.1 A jutalmak fajtái. a) Vásárlásból származó jutalom (cashback) - a jutalék egy része, amelyet a Partner az Ön vásárlásáért fizet nekünk; b) Bónuszjutalom - a cashbacken felüli jutalom; feltételeit az adott bónusznál vagy akciónál tüntetjük fel.

3.2 A vásárlásból származó jutalom mértékét a Partner profilja tünteti fel, az esetleges korlátozásokkal együtt (termékkategória, vásárlás a Partner alkalmazásában, szállítási mód). Ha a Partnernél nincs másként feltüntetve, a számítás alapja a termék áfa, szállítási költség és kiegészítő szolgáltatások nélküli ára (csomagolás, biztosítás, meghosszabbított jótállás). A jutalomnak az átirányítás pillanatában feltüntetett mértéke az irányadó. Azt, hogy Ön új vásárló-e, vagy megfelel-e a jutalom adott mértékéhez kapcsolódó egyéb feltételeknek, a Partner a saját nyilvántartása alapján bírálja el; új vásárlónál ez általában a Partnernél tett legelső vásárlást jelenti, nem csak a Tiplinón keresztüli első vásárlást.

3.3 A vásárlásból származó jutalom keletkezésének feltételei. Be kell jelentkeznie, a Tiplinóról átirányítással kell a webáruházba lépnie, és a vásárlást ugyanabban a böngészőben kell befejeznie; a böngészőnek engedélyeznie kell a vásárlás hozzárendeléséhez szükséges technikai sütiket. Előfordulhat, hogy a jutalmat nem lehet hozzárendelni, ha reklámblokkolót, inkognitó módot, más cashbackportált vagy nem a Tiplinóról származó kedvezménykódot használ, illetve ha a Partner nem támogatja az alkalmazásában történő vásárlást. Ezeket az eseteket a Gyakran ismételt kérdések között és a Partnereknél ismertetjük. Cég nevére (adószámra) történő vásárlás esetén előfordulhat, hogy a jutalom nem kerül jóváírásra és megerősítésre.

3.4 A jutalom állapotai. a) Regisztrált jutalom - a vásárlást rögzítettük, a Partner megerősítésére várunk; b) Megerősített jutalom - a Partner jóváhagyta a vásárlást (általában a termék visszaküldésére nyitva álló határidő letelte után). A 3.6. és a 3.7. pont szerinti feltételekkel fizethető ki; c) Elutasított jutalom - a Partner nem hagyta jóvá a vásárlást, mert a rendelést lemondták, a terméket (akár részben) visszaküldték, a rendelést nem fizették ki vagy a terméket nem vették át, illetve mert megsértették a Partner profiljában feltüntetett feltételeket. Az elutasítás okát kérésére annyiban közöljük, amennyiben azt a Partnertől ismerjük.

3.5 Jóvá nem írt vagy elutasított jutalom. Ha a jutalom nem kerül jóváírásra, vagy nem ért egyet az elutasításával, az Elégedettségi garancia űrlapon reklamálhatja (11.1. pont). A jóvá nem írt jutalmat legkésőbb a vásárlástól számított 60 napon belül reklamálja. Ha teljesítette a 3.3. pont feltételeit, a jutalomnak utánajárunk a Partnernél; ha a Partner az Ön hibáján kívül elutasítja, az Elégedettségi garancia keretében Bónuszjutalom formájában kompenzációt nyújthatunk Önnek.

3.6 Kifizetés. a) A vásárlásból származó Megerősített jutalmak 1 Ft-tól fizethetők ki; a Bónuszjutalmak a bónusznál feltüntetett feltételekkel. b) A kifizetés átutalással, az Ön nevére szóló bankszámlára történik. A kifizetéshez a fiókjában meg kell adnia vezeték- és utónevét, SMS-kóddal megerősített telefonszámát és megerősített bankszámlaszámát. c) A kifizetést a fiókjában kérheti. A kérelmet indokolatlan késedelem nélkül feldolgozzuk, és a pénzt elküldjük.

3.7 Mikor nem fizetjük ki a jutalmat. A jutalmakat abból a jutalékból fizetjük ki, amelyet a Partner az Ön vásárlásáért ténylegesen megfizet nekünk. A kifizetésig a jutalmak a Tiplino pénzeszközei maradnak, a fiókjában csak nyilvántartjuk őket. Kifizetésükről e Feltételek szerint döntünk. A jutalmat különösen akkor nem fizetjük ki, illetve akkor vonjuk vissza, ha: a) nem Megerősített jutalomról van szó (3.4. pont b) alpont), a jutalmat elutasították (3.4. pont c) alpont), vagy nem teljesültek a Bónuszjutalom feltételei; b) nem érték el a Bónuszjutalom kifizetéséhez szükséges minimális összeget; c) a jutalom a 3.10. pont szerint megszűnt; d) a jutalmat e Feltételek megsértésével vagy csalárd magatartással szerezték (5. pont) - az 5.3. pont szerinti eljárásban; e) a Partner nem fizette meg nekünk a vásárlás után járó jutalékot, noha a vásárlást korábban jóváhagyta.

3.8 Adók. A jutalmak a jövedelemadóra vonatkozó jogszabályok szerint adókötelesek lehetnek; bevallásukért a Felhasználó felel. Kérésére megküldjük Önnek az adott naptári évben kapott jutalmak összesítését.

3.9 A jutalmak nem ruházhatók át más személyre. A jutalmak kifizetésével ne a Partnerekhez forduljon - mindent mi intézünk.

3.10 A jutalmak megszűnése. Ha 2 éven át egyetlen vásárlásból származó Regisztrált jutalmat sem írunk jóvá Önnek, a 2 évnél régebbi, még ki nem fizetett jutalmak ellentételezés nélkül megszűnnek.

3.11 A fiók törlése és a jutalmak. A fiók törlésével a fiókban lévő összes, még ki nem fizetett jutalom ellentételezés nélkül megszűnik. Ha szeretné, hogy jutalmait kifizessük, a kifizetést a fiók törlése előtt kérje.

4. Kedvezményekről szóló információk és felhasználói tartalom

4.1 A kedvezményekről, kuponokról és a webáruházak ajánlatairól szóló információk a Szolgáltatásban csak tájékoztató jellegűek. Nem a Tiplino ajánlatai, ezért nem vállalunk értük felelősséget.

4.2 Felhasználói tartalom. Bejegyzés közzétételével ingyenes, nem kizárólagos felhasználási engedélyt ad nekünk arra, hogy a bejegyzést a Szolgáltatásban közzétegyük, a közzététel idejére; a tartalomért Ön felel, és csak olyan tartalmat tehet közzé, amelynek közzétételére jogosult.

4.3 Tartalmi szabályok. A bejegyzések nem lehetnek jogellenesek, megtévesztők, sértők vagy gyűlöletkeltők, és nem sérthetik harmadik személyek jogait (pl. fényképek szerzői jogát, védjegyeket, mások személyes adatait). Nem tartalmazhatnak burkolt reklámot: aki a bejegyzésért egy webáruháztól ellenszolgáltatást kap, vagy kapcsolatban áll vele, köteles ezt feltüntetni. Tilos továbbá a kéretlen tartalom (spam), a saját ajánlási hivatkozás, valamint a vásárlás és a kedvezmények témakörén kívül eső bejegyzés.

4.4 Moderálás és a tartalom bejelentése. A tartalom eltávolításáról vagy korlátozásáról a Tiplino munkatársai döntenek. A jogszabályt vagy ezeket a szabályokat sértő tartalmat eltávolíthatjuk, korlátozhatjuk a megjelenítését, vagy letilthatjuk a közzététel lehetőségét; ismételt vagy súlyos szabályszegés esetén az 5.3. pont szerint járunk el. Jogellenes tartalmat bárki bejelenthet nekünk a bejegyzésnél található bejelentőgombbal vagy az ugyfel@tiplino.hu címen; a bejelentésben adja meg, miért tartja a tartalmat jogellenesnek, a tartalom pontos elérhetőségét (linkjét), a nevét és e-mail-címét, valamint nyilatkozzon arról, hogy a bejelentést jóhiszeműen teszi. A bejelentés beérkezését visszaigazoljuk, indokolatlan késedelem nélkül döntünk, és az eredményről tájékoztatjuk.

4.5 Indokolás és kifogás. Ha eltávolítjuk vagy korlátozzuk a bejegyzését, korlátozzuk vagy megszüntetjük a fiókját, vagy felfüggesztjük a jutalmak kifizetését, közöljük Önnel az okát: milyen intézkedésről van szó, min alapul (tények, jogszabályi rendelkezés vagy e Feltételek rendelkezése), és alkalmaztunk-e automatizált eszközöket. A döntés ellen 6 hónapon belül kifogást nyújthat be az ugyfel@tiplino.hu címen; a kifogást egy másik munkatárs bírálja el. Bírósághoz is mindig fordulhat.

4.6 Kapcsolattartó pont az (EU) 2022/2065 rendelet (DSA) szerint a hatóságok számára: moje@tipli.cz (cseh és angol nyelven); a felhasználók számára: ugyfel@tiplino.hu (magyar nyelven).

5. Felhasználási szabályok és a csalások elleni védelem

5.1 A Szolgáltatást a jogszabályokkal és a Szolgáltatás rendeltetésével összhangban használja. Tilos különösen: több fiókot létrehozni, más személy adatait vagy valótlan adatokat használni, vásárlásokat vagy átirányításokat mesterségesen generálni, robotokat és szkripteket használni, a technikai korlátozásokat megkerülni, az ajánlási hivatkozását a Partnerek oldalain, hirdetéseiben és profiljain vagy keresőkben (a Partner vagy a Tiplino márkanevére feladott fizetett hirdetésben) közzétenni, valamint a Szolgáltatás működésébe beavatkozni.

5.2 A csalások elleni védelem érdekében automatikus ellenőrzéseket is alkalmazunk (pl. adategyezés a fiókok között, szokatlan vásárlási minták). Az automatikus ellenőrzés önmagában nem vezet a jutalom visszavonásához vagy a fiók megszüntetéséhez - az ilyen lépésről mindig a Tiplino munkatársa dönt.

5.3 Eljárás szabályszegés esetén. Ha megállapítjuk, hogy a Feltételeket megsértették, a szabályszegés súlyától függően felfüggeszthetjük az érintett jutalmak kifizetését, visszavonhatjuk a szabályszegéssel szerzett jutalmakat, ideiglenesen korlátozhatjuk a fiókot, súlyos vagy ismételt szabályszegés esetén pedig megszüntethetjük a fiókot. Az intézkedésről e-mailben, az ok megjelölésével tájékoztatjuk; 14 napon belül joga van nyilatkozni, valamint magyarázatot adni és azt alátámasztani; ezeket megvizsgáljuk, és az eredményről tájékoztatjuk. Az intézkedésnek arányosnak kell lennie a szabályszegéssel.

6. Mobilalkalmazás, Tiplino böngészőbővítmény és MI-asszisztens

6.1 Az alkalmazás és a Tiplino böngészőbővítmény használatára ingyenes, nem kizárólagos, át nem ruházható, személyes célú felhasználási engedélyt adunk Önnek arra az időre, amíg használja őket. Az Apple App Store, a Google Play, a Chrome Web Store vagy a Firefox Add-ons áruházból történő letöltésre emellett az áruház üzemeltetőjének feltételei is vonatkoznak.

6.2 A Tiplino böngészőbővítmény figyelmezteti azokra a webáruházakra, ahol jutalmat szerezhet, egyes oldalakon további előnyös ajánlatokat (jutalmat, kedvezményt, kedvezményes kupont stb.) is javasolhat, és lehetővé teszi a cashback aktiválását. Hogy ehhez milyen adatokat kezel, azt a Tiplino böngészőbővítmény irányelvei írják le. A bővítményt bármikor eltávolíthatja.

6.3 Az alkalmazás és a bővítmény frissítéseit addig biztosítjuk, amíg a Szolgáltatást üzemeltetjük; a biztonsági frissítéseket mindig. Ha a frissítést nem telepíti, előfordulhat, hogy a Szolgáltatás nem működik megfelelően.

6.4 MI-asszisztens. Az ügyfélszolgálaton mesterséges intelligencián alapuló asszisztens is válaszolhat Önnek. Bármikor kérheti, hogy ember válaszoljon. Az asszisztens válaszai nem módosítják e Feltételeket.

7. A Szolgáltatás elérhetősége és változásai

7.1 A Szolgáltatást szakmai gondossággal üzemeltetjük, de a folyamatos elérhetőséget nem tudjuk garantálni (karbantartás, üzemzavarok, a Partnereknél vagy az affiliate hálózatoknál fellépő üzemzavarok).

7.2 A Szolgáltatást fejleszthetjük és módosíthatjuk.

7.3 Akadálymentesség. Arra törekszünk, hogy a Tiplino weboldalát és mobilalkalmazását mindenki kényelmesen használhassa, a fogyatékossággal élő emberek is, összhangban a termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelményeknek való megfelelés általános szabályairól szóló 2022. évi XVII. törvénnyel. Mércéként a WCAG 2.1 szabvány AA szintjét alkalmazzuk. A weboldal a széles körben használt böngészők aktuális verzióihoz, az alkalmazás az iOS és az Android aktuális verzióihoz készült; régebbi verziókban az akadálymentesség korlátozott lehet. Ha mégis akadályba ütközik, írjon nekünk az ugyfel@tiplino.hu címre. Indokolatlan késedelem nélkül más módon segítünk, vagy akadálymentes alternatívát küldünk. Kérésére ezeket az információkat más formában, például hangformátumban is rendelkezésére bocsátjuk. Az akadálymentesség felügyeletét Magyarországon a 605/2022. (XII. 28.) Korm. rendelet alapján a fogyasztóvédelmi hatóság látja el.

8. Felelősség

8.1 A kötelezettségeink megszegésével okozott kárért a cseh polgári törvénykönyv szerint felelünk. Fogyasztóval szemben a felelősségünket nem zárjuk ki és nem korlátozzuk, amennyiben ezt jogszabály tiltja; különösen nem korlátozzuk a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárért, valamint az egészségkárosodásért való felelősséget.

8.2 Nem felelünk a Partnerek szerződéseinek teljesítéséért, weboldalaik tartalmáért, sem az olyan kárért, amely abból ered, hogy Ön nem tartotta be e Feltételeket.

9. A Szolgáltatás hibái és a szerződés megszűnése

9.1 A Szolgáltatás hibái. A Szolgáltatás, az alkalmazás és a bővítmény hibáiért (személyes adatokért cserébe nyújtott digitális tartalom) a cseh polgári törvénykönyv 2389a. §-a és az azt követő rendelkezések szerint felelünk; a hibát a 11.1. pont szerint reklamálhatja.

9.2 Felmondás a Felhasználó részéről - bármikor, a fiók törlésével (2.5. pont), felmondási idő és szankció nélkül.

9.3 Felmondás a Tiplino részéről - észszerű felmondási idővel; a Feltételek súlyos megsértése esetén az 5.3. pont szerint azonnal. A jutalmakra gyakorolt következményeket a 3.11. pont határozza meg.

10. A Feltételek módosítása

10.1 A Feltételeket módosíthatjuk. Az új szöveg a www.tiplino.hu/feltetelek oldalon történő közzététel napján lép hatályba, a legutóbbi frissítés dátumával. Ha nem ért vele egyet, hagyja abba a Szolgáltatás használatát, vagy törölje a fiókját (2.5. pont).

10.2 A módosítás nem érinti a hatálybalépése előtt jóváírt jutalmakat.

11. Reklamáció, panasz, felügyelet és peren kívüli vitarendezés

11.1 Reklamáció és panasz. A jóvá nem írt vagy elutasított jutalmat a fiókjában, az Elégedettségi garancia űrlapon reklamálhatja. Minden egyébről írjon nekünk az ugyfel@tiplino.hu címre, vagy küldjön levelet a székhelyünk címére. Adja meg, mire vonatkozik a reklamáció, és csatolja a rendelkezésére álló dokumentumokat (jutalom esetén a rendelés dátumát, számát és összegét). A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül elintézzük, és az eredményt e-mailben megküldjük; ha nem adunk helyt neki, megírjuk, miért. A reklamáció ingyenes. A Partnerek termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatban a Partnernél reklamálhat (1.4. pont).

11.2 A fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése: tájékoztatást a Česká obchodní inspekce (Cseh Kereskedelmi Felügyelet) weboldalán, a https://coi.gov.cz/en/information-about-adr/ címen talál. Határon átnyúló jogvitában segítséget nyújthat az Európai Fogyasztói Központ Magyarország, https://www.magyarefk.hu.

11.3 Felügyelet: a cseh fogyasztóvédelmi előírások betartását a Szolgáltatásban a Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz), a személyes adatok védelmét és a kereskedelmi közleményeket a cseh adatvédelmi hatóság, az Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz) felügyeli. Ez nem érinti a magyar hatóságok, így a fogyasztóvédelmi hatóság és a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (naih.hu) hatáskörét.

12. Személyes adatok és sütik

Személyes adatai kezelését az Adatvédelmi irányelvek, a sütik használatát a Cookie-használati irányelvek írják le. Ezek a dokumentumok tájékoztatásul szolgálnak, nem képezik a szerződés részét; hozzájárulását (pl. a hírlevélhez vagy a sütikhez) mindig külön adja meg, és bármikor visszavonhatja.

13. Záró rendelkezések

13.1 A Tiplino és a Felhasználó közötti jogviszonyokra a Cseh Köztársaság joga az irányadó. A fogyasztó ezzel nem veszíti el azt a védelmet, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának azon rendelkezései biztosítanak számára, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.

13.2 A Feltételek nem korlátozzák a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

13.3 Valamely rendelkezés érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezést.

13.4 A szerződést magyar nyelven kötjük. A Feltételek hatályos szövege a www.tiplino.hu/feltetelek oldalon, a korábbi szövegek az archívumban érhetők el.

A 2021. április 1. napjától hatályos szöveg helyébe lép.

Hatályos 2026. 11. 1. napjától