Alza

Az Alza webáruházról

Alzák, az Alza zöld marslakója sokak számára ismerős lehet, hiszen egyre többször tűnik fel a tévéképernyőkön, transzparenseken és hirdetőtáblákon. A csehországi székhelyű Alza üzlete 1994-ben, Alzasoft néven alakult meg, mára pedig Csehország és Szlovákia piacvezető webáruházává nőtte ki magát. A webshop folyamatosan bővül, terjeszkedik és fejlesztői olyan innovációkkal rukkolnak elő, mint a prágai modern Jövő Boltjai vagy az Alza Power néven forgalmazott saját márkás termékek.

Az Alza kínálata

Az Alza egy nagy bevásárlóközponthoz hasonlítható, ahol pár kattintással, egyszerűen böngészhet a termékek között. Egy kis ízelítő az Alza kínálatából:

• elektronika: számítógépek, mobiltelefonok, TV-k, fülhallgatók…
• játékok: fajátékok, udvari játékok, plüssálatok, készségfejlesztő játékok
• sport és szabadidő: sporteszközök, túraeszközök, biciklik, horgászat
• barkácsolás és kert: medencék, grillsütők, szerszámok
• szépségápolás: bőrápolás, hajápolás, karórák, smink
• MAXI drogéria
• autó, motor: alkatrészek, kiegészítők

Az Alza Magyarországon

Az Alza immár több mint 26 Európai Uniós országba szállítja termékeit, 2016-óta pedig a magyar piacon is megtalálható. A cél, hogy Szlovákiához és Csehországhoz hasonlóan itt is piacvezetőkké váljanak és ebben az ütemben haladva ezt hamarosan el is érik. A cég, hogy magyarországi jelenlétét megerősítse, exkluzív Alza Showroom-ot nyitott Budapesten, ahol prémium termékek és komfortos környezet várja a vásárlókat.

Fizetési módok

Az Alza webáruháza számos fizetési módot kínál:

• fizetés készpénzzel az áru átvételekor az Alza üzleteiben
• online bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard)
• utánvételes fizetés készpénzzel a futárnak (felára 490 Ft)
• banki átutalás
• részletfizetés a Cetelem áruhitellel
• Apple Pay, Google Pay, PayPal
• Alza utalvány
• Bitcoin

Szállítás és csomagátvétel

Az Alza erőssége a gyors, olcsó és megbízható szállítás, melynek köszönhetően az áru már a rendelés napján megérkezhet a vásárlóhoz akár hétvégén is. Budapesten belül a Futár.hu futárszolgálata akár 150 perc alatt házhoz szállítja a raktáron lévő termékeket. Rendelésnél a vásárló számos szállítási mód közül választhat, amelyeknek ára és feltételei eltérőek.

A házhoz szállítás mellett a webáruház számos egyéb csomagátvételi lehetőséget kínál. Ezek egyike az ország egyre több pontján megtalálható Alza Box, amelyből még a rendelés napján átvehető a termék, amennyiben a rendelés délután 14 óra előtt megtörténik, ennek díja 650 Ft. Az Alza budapesti üzletben személyes átvételre is nyílik lehetőség, amely a raktáron lévő termékek esetében ingyenes. Az egyéb átvételi opciók magukba foglalják a FoxPost csomagautomatákat és a PostaPont átvételi pontjait.

Visszaküldés és reklamáció

Az Alza üzletében vásárolt legtöbb termékre érvényes, hogy a csomag átvételét követő 14 napban akár indoklás nélkül is visszaküldheti, vagy az Alza üzletébe személyesen visszaviheti a vásárolt árut és az üzlet pénzvisszafizetést biztosít. Fontos, hogy a termékek eredeti csomagolásban, sértetlen állapotban jussanak vissza az áruházba.

Amennyiben a vásárolt termék nem működik vagy hibás, két lehetőség közül választhat: vagy felkeresi a márkaszervizt, amely az adott terméket gyártotta, vagy az Alza webáruházán keresztül intézi a reklamációt. A webáruházban található formanyomtatvány kitöltése után egy reklamációs sorszámot kap, amelyet a reklamálni kívánt termékkel együtt visszaküldhet vagy visszavihet az Alza üzletébe. Ezután a cég szakértői megvizsgálják és felülbírálják a terméket, majd cserét, javítást vagy pénzvisszafizetést javasolnak. A reklamáció folyamata jellemzően 30 napon belül lezajlik, amely során a vásárló folyamatosan tájékozódhat a reklamáció aktuális állapotáról.

Ügyfélszolgálat

Amennyiben kérdése van a termékekkel, rendeléssel, szállítással, visszaküldéssel vagy reklamációval kapcsolatban, az Alza ügyfélszolgálatával a következő telefonszámon veheti fel a kapcsolatot: 06-1-701-1111 (Hétfő-Vasárnap: 8:00-20:00)

Telefonos applikáció és közösségi média

Hogy a vásárlás még egyszerűbb és kényelmesebb legyen, az Alza webáruházában már telefonos applikáción keresztül is vásárolhat, amelyet ingyenesen letölthet okoseszközeire a Google Play és App Store online áruházaiból.

Az Alza a közösségi médiában is jelen van: Facebook, Instagram

Az Alza webáruházában Szlovákiából és Csehországból is vásárolhat.